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宜家在华首次关店

发布日期:2022-05-13 来源: 未知 阅读量(


  3月1日,宜家中国发布一则声明,名为《关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明》。标志着宜家中国在中国首次关闭实体店。

  2022年3月1日,宜家中国公司发布了《关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明》,表示“自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上渠道,不再保留线下顾客触点,以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。”

  中国是宜家最重要的战略市场之一,宜家对中国有着坚定的承诺。1998年,宜家在上海开设了中国大陆地区首家宜家商场。在此后的20多年中,依托中国经济社会的迅速发展,宜家的在华业务也取得了长足的发展。

  2019年,宜家加大了对中国市场的投资,宣布投资100亿元,推动面向未来的转型。过去两年,在 “未来+” 本土发展战略引领下,宜家中国在三个关键领域即渠道拓展、数字化体验和居家生活专家服务方面推出了多项里程碑式的新举措。宜家在中国的覆盖人群从1亿人扩展到约10亿人,从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司,并构建了一个非常多样化的生态系统,为中国消费者带来更符合其习惯和期待的家居零售体验。

  与此同时,作为一家全球企业,宜家也根据市场情况和消费者需求不断更新和改进业务,以打造一个更好的宜家。在包括新冠疫情在内的多种不确定因素持续影响全球经济、数字化工具蓬勃发展,以及消费者行为发生变化的今天,全球零售市场都在发生深刻的变化,宜家同样身处其中。宜家在全球范围内审视、评估和优化顾客触点布局,从而保持与本地市场的相关性、确保业务长期可持续增长。这项举措使宜家能够更加灵活地管理业务单元和渠道,包括在必要时转变、关闭或新增业务单元和渠道、探索不同的创新的顾客触点模式等。

  在中国,宜家也在多年稳健增长以及全渠道生态体系的基础上,不断评估和改进业务,以建立丰富且高效的渠道组合和服务。在上海徐汇商场基础上更新升级的全球首家“未来家体验空间”就是例证之一。宜家也在同时探索零售商场的多样化角色,例如商场同时作为物流配送单元或部分对外租赁

  在从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后,宜家中国决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上渠道,不再保留线下顾客触点,以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。尽管服务的方式发生了改变,但宜家为当地及周边消费者创造更美好的日常生活的承诺仍将继续。调整后,当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。这是零售企业日常商业运营管理的举措之一,也是宜家业务转型和发展的一部分。

  与此同时,凭借对中国市场的信心,宜家中国将保持稳健的发展计划,并持续为未来投资。目前,宜家合肥项目、上海临空项目正在按计划推进。近年来,中国出台外商投资法、缩短市场准入负面清单并加强知识产权保护等举措使得营商环境不断改善,也进一步增强了宜家对中国市场的信心。

  宜家贵阳商场于2019年10月开始营业,到2022年4月1日,总营业时间不到3年,这是宜家在中国开业的第29家商场。贵阳宜家商场共有三层,营业面积达到33,000平方米共,商场内有48间展间,展售超过9000种家具及家居产品。

  官方发表声明的同时,贵阳宜家的会员也收到了通知,“贵阳商场在3月1日-2日需要为即将到来的调整做准备因此3月1日及3月2日闭店两天。为了感谢贵阳及周边的会员朋友一直以来的支持,宜家贵阳商场计划在3月5日至31日期间推出会员专享特惠活动,800多款精选产品低至4折起”。

  宜家中国官网信息显示,宜家目前在中国一共有38家商场(含体验中心)。宜家家居(IKEA)来自瑞典,为目前全球知名家具和家居用品的零售商,始建于1943年。官网信息显示,截至2021年12月9日,宜家在全球63个市场开设了563家门店。

  如果非要找一个外资零售在中国大陆没有关店的纪录,除了新进的开市客COSTCO和奥乐齐ALDI,像麦德龙、家乐福、沃尔玛都经历了关店之痛。

  作为线上零售大国,很多外资零售都经历了中国电商潮的冲击,纷纷尝试线上业务,宜家也不例外。

  从2016年到2020年5年间,宜家在探寻线上业务可以说十分曲折。宜家中国于2016年率先在上海试点电商服务。到2018年全面上线年多。在微信小程序风口的2018年,宜家还尝试了微信小程序的快闪店。

  在线上业务“沉寂”两年后,宜家再次放出大招,2020年3月10日,宜家家居正式入驻天猫,开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。除了在天猫平台开设旗舰店,宜家还宣布了独立APP上线。

  从本次宜家中国发布的《关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明》来看,其还在不断探寻数字化体验店的新场景和新方式。变革还在继续中。

  近年来,实体零售除了人工成本、房租成本、电商冲击之外,疫情影响还在蔓延,至少说还有后遗症,在后疫情时代,实体零售纷纷拿起“数字化”的大刀,进行深入改革。但数字化依然是工具,只能说在消费体验,管理效率上进行提升。解决同质化竞争,消费乏力或许依然任重道远。