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君亭酒店2021年年度董事会经营评述

发布日期:2022-05-11 来源: 未知 阅读量(


  公司自成立以来始终专注于中高端连锁酒店的运营和管理。根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》(2012年修订),公司主营业务所属行业可归类为:“H住宿和餐饮业”中的“H61住宿业”行业(指为旅行者提供短期留宿场所的活动,有些单位只提供住宿,也有些单位提供住宿、饮食、商务、娱乐一体的服务,不包括主要按月或按年长期出租房屋住所的活动);根据《国民经济行业分类与代码》(GB-T4754-2017)分类标准,公司主营业务属于“H住宿和餐饮业”门类中的“H61住宿业”大类下的“H6110旅游饭店”小类行业(指按照国家有关规定评定的旅游饭店和具有同等质量、水平的饭店活动)。

  报告期内,酒店行业由于旅游经济、商旅出行大环境影响所受冲击较大,酒店行业业绩大幅下滑,从市场竞争格局来看,不同等级酒店中,中端型酒店占据市场供给主流位置,占比接近50%;,按照不同酒店集团品牌,行业市场集中度仍然较高,CR10(前10大占比)达到了59.76%,虽然疫情对旅游酒店业造成的冲击尚未完全恢复,但疫情冲击下,酒店行业龙头企业却出现了加速扩张的趋势。疫情加速行业出清,中小单体酒店或直接关店,或选择加入龙头连锁品牌。

  由于我国采取的疫情防控措施有效得当,我国酒店行业所受到的冲击在逐渐减弱,随着旅游和商务市场的恢复,酒店行业也将进一步复苏。而从长期来看,消费者消费水平的提高和消费结构的升级、交通基础设施的完善的便捷性提升,加上科技进步对酒店管理效率的提高,都将有助于行业快速发展。

  酒店运营业务,又称直营酒店运营,是指通过酒店运营子公司对投资酒店进行直接运营的业务,包括酒店的住宿、餐饮及其他配套服务等酒店运营业务。公司的酒店运营服务主要包括:客房住宿服务、餐饮服务及其他配套服务(会议、宴会及酒店物业出租等),酒店运营业务收入主要来源于客房住宿服务。公司酒店运营服务功能及用途为满足居民旅游、商务、公务等出行住宿等相关消费需求。

  酒店管理业务主要为酒店受托管理服务,即公司接受酒店业主方的委托对受托管理酒店提供君亭酒店标准及特色的酒店管理服务。公司的酒店管理服务是指在酒店业主的委托范围内对受托管理酒店提供酒店设计装修咨询、委派酒店管理人员、授权使用君亭酒店系列商标及管理和服务体系等酒店管理服务以满足酒店业主对外委托酒店运营管理的需求。

  君亭酒店始终致力于民族品牌建设,打造具有文化特色及时代特征,极具品牌影响力和竞争力的酒店管理集团。在战略目标指引下,团队矢志不渝,坚持品牌定位,探索技术运用,升级产品功能,创新服务体验,优化管理能力,君亭酒店进入全新发展周期。

  核心管理团队具备高端酒店背景,经验丰富,沿袭高端服务基因。公司管理层及一线团队具有多年中高端酒店设计开发、运营、投资方面的经验,在中国酒店业具备良好的口碑形象,且团队经历了长时间的磨合发展,相互间合作高效。团队成员对中高端酒店的深耕使得公司的产品设计、服务设计、平面功能布局一直是业内极高水平。

  公司团队不断探索各品牌的升级与优化。从物业升级、产品升级、技术升级、管理升级等多路径持续优化三个品牌的定位。围绕君亭品牌“聚焦写意东方,沉浸都市谧园”的核心定位,“君亭”进一步强化城市休闲特色,明晰产品的休闲元素,强调东方文化特色;“夜泊”通过“城人事美”的探索,立足当地城市故事、建筑人文故事、生活美学、环境美学进行再创作,再生城市历史文化建筑,酒店身份转化为文化内容运营者,创造温度不失质感的文旅生活;“Pagoda君亭”品牌则注重“东西方美学的融合”,灵动的功能空间、年轻的色彩美学,体现了其设计上的国际品质基因与中国城市文化结合的特点。

  三、强化“一店一品”策划能力,通过投资模型、定价策略、营销渠道建设,充分提高项目投资回报中高端酒店特色开发方案成熟,具备定制化、多样化开发能力,适应中高端及以上酒店项目需求。公司深耕中高端精选酒店领域多年,目前已经形成了“传统星级酒店改造”、“城市高端商业综合体及社区商业配套酒店”、“城市文化街区及特色小镇配套酒店”等酒店开发技术,具备定制化的项目设计、开发能力,充分提高物业投资回报。

  公司在酒店项目产品开发过程中,创新性的推行酒店品牌溢出、高坪效设计、传统物业整体升级改造、目标消费者需求定制设计等理念,得到酒店业主、同业和消费者的较高认可。

  正是基于一店一品的策划设计,君亭酒店在区域都有相对比较优势和差异化的竞争优势。产品定价也能反映出这种优势,从而实现良好的投资回报。君亭酒店的单店盈利能力有口皆碑。

  君亭酒店坚守“产品内容精选、文化精选及服务内容精选”理念。从产品与服务来看,公司致力于提供高水平、有特色的旅宿产品和服务,为客户创造丰富舒适的体验,并最终形成品牌溢价成为中高端酒店品牌的核心竞争力。

  公司在打造酒店产品时保留了一些多样化、个性化元素,根据物业本身特征,开发特色化的空间元素,实现物业属性的最大化利用,创造更多的市场附加值。

  通过多年的沉淀和打磨,公司在服务品质上贯彻高端酒店的SOP和服务标准,渗透至公司服务的各个细节,为宾客提供细致、周到、体贴的服务体验。

  公司在文化特色主题的运用上形成了自身的差异化、个性化特征,这种文化符号已成为公司核心竞争力的重要体现。

  利用募集资金建立以“规范、高效、智能的酒店业务全过程管理”为核心的信息化综合管理平台,具体包括酒店样板展示中心、设计中心和信息化中心。项目建成后,公司将实现酒店设计集成、智能化管理集成和品牌推广资源集成的统一管理平台,该平台可助力公司对旗下自营酒店、委托管理项目进行高效管控,提升管理效率,大大的降低公司运营成本。

  2021年,国内商旅市场虽然较上年有序复苏,但存在多区域散发疫情,旅游经济的回弹幅度低于预期,尤其是2021年下半年,全国旅客数量12.75亿人次,仅为上年同期的66%,疫情前年度的43%。此外,2021年国民经济对疫情的修复能力边际效应递减,在面临“供给冲击、内需收缩和预期走弱”的三重压力下,国内经济恢复势头放缓,而酒店行业受旅游经济、商旅出行大环境影响所受冲击尤其巨大。面对困难复杂的外部环境,公司管理层及一线团队表现出极强的抗压能力,积极应对疫情对经营的影响,坚持稳中求进,进一步优化管理效能,着力提升品牌、质量、效益,推动实现精细化发展。于2021年度,公司实现合并营业收入27,751万元,比上年同期增长8.39%。实现营业利润4,107万元,比上年同期5.71%。实现归属于上市公司股东的净利润3,692万元,比上年同期增加5.28%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润3,117万元,比上年同期增加2.66%。于2021年12月31日,归属于上市公司股东的净资产为48,620万元,比上年末增长64.38%。于2021年度,公司实现经营活动产生的现金流量净额13,451万元,比上年同期增长172.69%。报告期内,公司合并营业收入及净利润比上年同期增长,是因为集团旗下酒店运营情况正在逐步改善和恢复。归属于上市公司股东的净资产比上年末增长,主要是公司完成公开发行A股股票以及执行“新租赁准则”所致。经营活动产生的现金流量净额比上年同期增加,主要由于集团旗下酒店运营情况不断好转及本期执行“新租赁准则”租赁产生的现金支付计入筹资活动产生的现金流中核算所致。

  报告期内,公司旗下酒店综合经营指标均较上年显著增长,其中出租率增长16%,平均房价增长8%,RevPAR增长26%,分别恢复至疫情前的86%、93%和80%。五、公司未来发展的展望

  酒店行业结构分散,品牌酒店集团受益于连锁化率提升。2020年末我国酒店连锁化渗透率为31.5%,距离全球平均水平41.9%、美国的72.9%仍有较大距离,未来有较大提升空间。

  根据盈蝶数据,2020年,我国酒店数量同比下降17.5%,但连锁酒店数量增加5.8%,相当于单体酒店退出6.2万家;客房数量同比下降13.0%,但连锁酒店客房数量增加3.7%,相当于单体酒店客房数同比减少18.8%;当年末我国连锁酒店品牌(开业3家及以上)为2668个,较上年末增加35%。2020年末我国酒店同比提升5.6pct至31.5%,增速快于2016至2019年。但国内酒店行业仍存在集中度不高的现状,格局尚未固化,酒店市场仍处于变革中。2020年末美国TOP5酒店集团市占率为24.7%。根据盈蝶数据,截至2020年末,我国酒店集团CR3、CR5、CR10分别为11.5%、14.3%、17.1%。考虑到我国目前连锁化率提升空间较大、仍处于集中度较低的发展前期阶段,竞争格局尚有较大变革可能。

  住宿业开始高质量转型,中高端定位契合消费升级趋势。早在2020年5月,国家就提出要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,而之后召开的党的十九届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》,将“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”纳入其中,新发展格局下消费升级势必会进一步加剧,这将进一步促进国内酒店旅游行业的快速发展。随着旅游支出增加,越来越多的消费者寻求优质的住宿,而不仅仅考虑价格和位置等基本需求。相对于经济型酒店,中高端酒店具有住宿更舒适、服务更体贴、产品更丰富等特点;相对于豪华酒店而言,中高端酒店价格更加贴近主流消费人群,性价比更高,因此,中高端充分受益消费升级红利。我国中产群体持续扩大,据马蜂窝报告,2020年Z世代占据整体消费力的40%,在对“个性化”和“高品质”的需求越来越高的情况下,中高端酒店需求空间广阔。

  2022年1月20日,国务院印发了关于《“十四五”旅游业发展规划》(以下简称“《规划》”)的通知。《规划》指出,“十四五”时期,我国将全面进入大众旅游时代,旅游业发展仍处于重要战略机遇期,但机遇和挑战都有新的发展变化。进入新发展阶段,旅游业面临高质量发展的新要求。在疫情防控常态化条件下创新提升国内旅游,在国际疫情得到有效控制前提下分步有序促进入境旅游、稳步发展出境旅游,着力推动文化和旅游深度融合,着力完善现代旅游业体系,加快旅游强国建设,努力实现旅游业更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。到2025年,旅游业发展水平不断提升,现代旅游业体系更加健全,旅游有效供给、优质供给、弹性供给更为丰富,大众旅游消费需求得到更好满足。国内旅游蓬勃发展,出入境旅游有序推进,旅游业国际影响力、竞争力明显增强,旅游强国建设取得重大进展。

  报告期内,公司成功登陆深交所创业板,成为A股上市公司,2022年一季度,公司收购浙江君澜酒店管理有限公司(以下简称“君澜”)、景澜酒店投资管理有限公司(以下简称“景澜”),公司的发展战略进一步调整为:

  以中高端精选服务酒店及高端度假酒店为主要发展方向,实现中高端酒店产品线全覆盖协同发展,坚持文化创新、产品创新、服务创新、管理创新,成就聚焦东方文化和现代生活方式的酒店新体验,打造具有文化特色及时代特征,极具品牌影响力和竞争力的酒店管理集团。

  2022年,公司将统筹“君亭”、“君澜”、“景澜”三家公司的拓展团队,建立协同共享的拓展机制,互相合作。坚持以直营+委托管理相结合的发展模式,择机展开加盟业务,推动君亭酒店集团的盈利能力和规模能力齐头并进,坚持聚焦核心城市和核心项目,贡献经营利润。坚持“深化长三角,重点拓展北京、西南区域和珠三角区域”的发展战略,重点发展核心城市的特色项目,逐步向重点城市如北京上海、深圳、广州、成都重庆等有序拓展,通过区域核心城市的城市圈层的发展,逐步推进集团规模化。2022年目标签约项目100家。

  报告期内,公司管理和投资70余家酒店;2022年一季度公司收购“君澜”和“景澜”之后,投资和管理酒店规模超过300家,规模大幅上升,形成涵盖全服务和精选服务的商务和度假的中高端多品牌矩阵(如下图),跻身全国酒店集团前10位和全球酒店集团50强。

  2022年,公司将逐步统一集团形象,清晰品牌矩阵,凝练同效协同发展能力。细化和规范集团公司和君亭、君澜、景澜品牌对外宣传,建立完善君亭、君澜、景澜品牌标准。继续新品牌和新产品研发,在坚守精选服务模型和住宿为核心投资模型的前提下,研发健身、社交餐饮、智能办公、虚拟娱乐等时尚生活模块,在不同的城市和区位,运用插件式组合发展新的时尚品牌。

  2022年,公司将整合旗下三个主要品牌的人力资源库,完善集团内部的人力资源战略。与本地知名旅游院校建立人才培养的战略合作,建立多模式、全方位的人才梯队培养计划。产教融合,打造“产业学院”,在订单人才培养、在线云课程资源共建、校企师资双向输出产学研等方面进行深度合作,吸纳应届毕业学生进入企业,共同培养高素质的技能人才,满足公司的人力发展需求;同时,建立数字化培训体系和知识产业链,实现员工学历教育和职业培训的融合,提升公司在职员工的综合素养和能力。

  对公司业务进行系统性重新定义,包括IT系统、组织活动、工作流程、业务模式和员工能力等各方面,进一步数字化的转型。加大在IT技术和系统方面的投资,同时加强数字化相关能力建设和培训。建立数据共享和数据分析体系,打通各业务的数据底层系统,实现集团不同业务体系间的高效连接。基于宾客数据的全方位分析,驱动酒店业务发展,提高业务效能。实现业务报表线上化。通过营销自动化系统、数字化渠道管理和社交媒体渠道建设三个场景,打造行业领先的数字营销体系,构建集团新媒体矩阵和私域流量池,通过更丰富的内容营销和跨界营销,精准触达会员,提升品牌口碑和用户传播。

  服务质量作为酒店品牌核心战略之一,是公司品牌酒店的竞争重点,2022年,公司将通过开发、预见,制定改进策略,重塑产品和服务体验,进一步为公司提供竞争优势。2022年,公司将开始搭建完善的质量管理体系,全面梳理旗下品牌运营标准(SOP),引进在线声誉管理(ORM)和客户满意度调查(GSS)的云端解决方案,致力于持续性的改善产品和服务,提升客户体验,超越客人期望值,从而进一步加强客人对品牌的满意度和忠诚度。

  2022年,公司将启动企业社会责任项目,积极践行可持续发展理念,主动承担社会责任,维护社会公共利益,重视生态环境保护,推动酒店行业和社会的绿色可持续发展。全面建立履行社会企业责任的机制,建立相关制度规定和有效的引导、监督和考核激励机制,聚焦社区共建、绿色环保、公益三个方向,为企业、行业创造更多的价值,为当地社区人文环境带来积极的改变,关注生态和社会效益三者的有机统一,实现酒店的绿色、环保、健康、可持续发展,同时也为环境和社会的进步贡献力量。

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